ATHLETE CLUB FAQ

Du använder dina poäng i kassan. När du är inloggad på ditt konto kommer kan du se ett poängreglage i kassan, där du kan välja hur många poöng du vill använda som rabatt på din order. Det går inte att använda dina poäng samtidigt som använder en rabattkod.

När kan jag använda mina poäng?

Poängen du tjänar när du handlar hos oss tilldelas först 30 dagar efter att du har lagt din beställning. Det är helt upp till dig när och hur du vill använda dina poäng, de är giltiga i 12 månader från den dagen du blev tilldelad de. Du kan dock inte använda dina poäng samtidigt som du använder en rabattkod.

Jag har fått ett mail som säger att jag är på väg att förlora min medlemsnivå. Varför?

Din medlemsnivå baseras på vad du spenderar årligen (senaste 12 månaderna). Så, om du handlat för mindre än minimigränsen för nivån kommer du att få en påminnelse om att det är dags att shoppa om du vill behålla din nivå. Oavsett hur du gör kommer du självklart fortfarande att vara medlem i Athlete Club, men ha färre förmåner.

Hur bjuder jag in en kompis?

Enkelt. Skapa ett konto, eller logga in, och dela din personliga kod med dina vänner. De får 20% på sin order över 1000kr, i rabatt på sin första order och du får 165kr (i poäng) trettio dagar efter att de handlat hos oss. Vi kommer att skicka ett mail till dig när ditt konto blivit belönat med nya poäng.

Vad händer med mina poäng om jag gör en retur?

Som medlem tjänar du poäng när du shoppar hos oss, dessa poäng tilldelas direkt vid ditt köp. Om du sedan returnerar dina varor så kommer poängen för den ordern du returnerar att dras av från ditt konto.

Om jag har en rabattkod, kan jag kombinera den med mina poäng?

Nej, det kan du tyvärr inte.

Jag lämnade en recension med både video och foton. Hur många poäng kommer jag få?

Du tjänar poäng per recension du lägger upp, och du tjänar mer poäng om du väljer att addera en bild eller en video på ditt plagg. Du tjänar alltså inte extra poäng om du lägger till både foto och video till dina recensioner. Dina poäng är alltså inte beroende av hur många foton/filmer du lägger till i recensionen.

Var publiceras de foton/filmer som bifogas i recensionerna?

När du lämnar en recension med en bild/video kommer dessa att synas under produkten på vår hemsida. Vi kan också komma att använda oss av materialet i vår framtida annonsering.

Varför har mina poäng dragits tillbaka?

Om du retunerar en order förlorar du poängen du tjänade för just den ordern.

Jag har skickat inbjudningar till mina vänner men koden fungerar inte när de försöker shoppa. Varför?

Koden fungerar endast för nya kunder d.v.s. personer som inte tidigare lagt en order hos oss. Kom också ihåg att dina vänner måste handla för minst 700 kr för att kunna använda koden.

Hur länge är mina poäng giltiga?

Dina poäng är giltiga i 12 månader från det datum du tjänade dem. Vi kommer att skicka en påminnelse till dig 30 dagar innan dina poäng går ut.

Hur säger jag upp mitt medlemskap?

Var god kontakta vår kundservice om du vill att vi avslutar ditt medlemskap.

Jag har använt poäng jag samlat ihop vid ett köp. Får jag tillbaka mina poäng om jag gör en retur?

Du får tillbaka poängen som du använt för en rabatt om du gör en full retur. Gör du ett köp med dina poäng och sedan gör en retur på en del av din order så kommer dina poäng och rabatt räknas som förbrukat då får du inte tillbaka dina poäng. Du får såklart samma summa tillbaka som du betalat för varan(varorna) i ordern.